地域密着型スーパーマーケット：AIによるシフト作成の自動化
小路雅也
■ クライアント概要
業種：小売業（スーパーマーケット）
規模：従業員 80 名（パート・アルバイト含む）
課題：シフト作成に膨大な時間がかかり、人件費の最適化ができていない
■ 抱えていた課題
毎月のシフト作成を店長が手作業で行っており、従業員の希望休の調整や、時間帯ごとの必要人数の計算に毎月20時間以上を費やしていた。また、混雑する時間帯にスタッフが不足し、閑散期に過剰な人員を配置してしまうなど、人件費の無駄と顧客満足度の低下が同時に発生していた。
■ アスタの支援内容
来店客数の予測データと従業員の条件を掛け合わせ、最適なシフトを自動生成するAIを導入した。
■ 収集・データ化した内容
- 過去のPOSデータ（時間帯別の客数・売上）
- 従業員のスキルレベル（レジ打ち速度、品出し経験など）
- 従業員の希望シフト・労働条件（週の労働時間上限など）
■ 導入したAIシステム
まず、過去のデータから時間帯別の来店客数をAIが予測し、必要なスタッフ数を算出。その上で、従業員の希望やスキル、労働基準法などの制約条件を満たす最適なシフト表を数分で自動生成するシステムを構築した。店長は生成されたシフトを微調整するだけで完了する。
■ 得られた成果
店長のシフト作成時間が月20時間から2時間へと大幅に削減された。また、客数予測に基づいた適正な人員配置が実現したことで、レジ待ちのクレームが減少し、人件費率も前年比で約5%改善した。
■ クライアントの声
「毎月のシフト作成のストレスから解放された。浮いた時間で売場作りやスタッフの教育に時間を割けるようになったのが大きい。」
お問い合わせ
ご依頼及び業務内容へのご質問などお気軽にお問い合わせください
