介護事業（訪問介護・通所介護）｜AI活用例：介護記録と申し送りの作成負担を減らす

介護記録と申し送りの作成負担を減らす

訪問や介助の後に記録をまとめて入力すると、書き漏れの確認や申し送りに負担がかかります。この活用例では、必要な情報を短いメモで残し、職員が確認できる記録の下書きへ整える方法を紹介します。

活用モデルの概要

現場で想定される課題

• 記録の入力が後回しになり、業務終了時にまとめて作成する負担がある。
• 自由記述の表現がそろわず、前回からの変化や未対応事項を探しにくい。
• 担当者の交代時に、継続して確認する事項が十分に引き継がれない。

活用する情報・準備するもの

• 業務上必要な事項を記録した職員の音声・テキストメモ
• 施設や事業所で使用する記録様式
• 日時・対象・対応内容・引き継ぎ事項などの必須項目
• 記録の確認者と、利用する情報の取扱いルール

導入モデル｜業務へ組み込む流れ

1．記録項目と取扱いを決める

何を記録するか、誰が確認するか、利用するサービスへどの情報を入力してよいかを事業所で決めます。必要以上の個人情報を入力しない構成にします。

2．音声・メモを記録の下書きへ整える

業務後のメモを文字に起こし、決まった様式へ整理します。発言していない事実や観察結果をAIが補わないよう、不明箇所は確認待ちにします。

3．申し送りと未対応事項を抽出する

次の担当者へ伝える内容、担当者が確認すべき項目、対応待ちの事項を分けて表示します。要約だけで元の記録を置き換えず、参照できるようにします。

4．職員が確認して記録を確定する

担当職員が事実関係と表現を確認し、所定の記録へ反映します。ケア方針や緊急性の判断は専門職が行い、記録支援と区別します。

現場で使い続けるための運用

日々の記録確認を担当する人を決め、修正が多い表現や必要項目の不足を見直します。申し送り一覧は確認済み・未対応を更新し、要約を作って終わりにしない運用を整えます。

アスタでは、対象業務の整理から、入力・確認の手順づくり、担当者への説明、試行後の見直しまでを一緒に進める支援を想定しています。利用するデータと現場の体制を確認し、一つの業務から検討します。

導入後に確認する指標

以下は、効果を確かめる際の確認項目です。削減率や売上増などの達成値ではありません。導入前後で対象業務と計測条件をそろえ、作成だけでなく確認・修正にかかる時間も含めて比較します。

• 記録の下書き作成と確認にかかった時間
• 必須項目の書き漏れと、確認時の修正件数
• 申し送り事項の確認状況と、未対応の残件数

この業種で広げられるAI活用

• 職員向けの業務手順・記録方法のQ&A
• 会議記録から決定事項と担当者を整理
• 事業所内のマニュアル更新や研修資料の作成補助

よくある質問

AIが利用者の状態やケア方針を判断しますか？

このモデルは記録と引き継ぎの支援です。状態の評価、ケア方針、緊急性の判断は職員や専門職が行います。

記録をそのまま外部のAIへ入力しますか？

利用するサービス、契約、権限、入力可能な情報を事業所で確認してから範囲を決めます。必要な項目に絞り、架空・匿名化したデータで先に試す進め方もあります。

自社の業務に合う進め方を相談する

「介護記録と申し送りの作成負担を減らす」というテーマが自社に合うか、現場の業務と資料を確認するところからご相談いただけます。中小企業AI業務改善では、導入方法の検討から、現場で使える手順と運用の整備まで支援します。継続的な推進体制はAI推進部代行もご覧ください。

無料相談はこちら ／ 事例・AI活用例一覧へ戻る

掲載画像は業種のイメージで、特定の支援先や実際の導入現場を写したものではありません。Photo: Junseong Lee / Unsplash